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Tutte le restituzioni dall’UE sono gratuite per il cliente.

Si accettano resi entro 14 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli restituiti devono essere non indossati e senza segni di danneggiamento e devono includere tutti gli extra con cui sono stati spediti.

Qualsiasi richiesta di restituzione di un bene acquistato deve essere inoltrata via e-mail all’indirizzo shop@mattioli.it entro 14 giorni dalla data di consegna.

1. Contattateci tramite il Modulo di contatto o via e-mail all’indirizzo shop@mattioli.it e comunicateci il vostro numero d’ordine e i motivi per cui desiderate restituire l’articolo.
   Uno dei nostri assistenti del servizio clienti si occuperà di gestire il vostro reso e sarà lieto di consigliarvi in caso di ulteriori domande.
2. Si accettano resi solo se non indossati, nuovi e senza alcun segno di danneggiamento. L’articolo (o gli articoli) deve essere inviato insieme al cofanetto e a tutti i documenti ricevuti da Mattioli S.p.A., compreso il cartellino del prodotto con il numero di riferimento e il numero di serie dell’articolo (o degli articoli) acquistato. Non accettiamo articoli graffiati, articoli con pietre mancanti, parti di ricambio mancanti degli articoli.
3. Vi rimborseremo al netto delle spese di spedizione per la restituzione, una volta che l’articolo sarà stato ricevuto, controllato ed elaborato in conformità con le indicazioni di cui al punto 2. La data di accredito è la stessa dell’addebito, pertanto non subirete alcuna perdita in termini di interessi bancari.
4. Dopo aver ricevuto il pacco, potrebbero essere necessari alcuni giorni per elaborare il vostro reso.
5. Riceverete un’e-mail di conferma del rimborso. Nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni di cui al punto 2, il rimborso della merce acquistata non verrà corrisposto.